O čem se zákazníkem raději nebavit
Obchodník se pravděpodobně častěji než kdokoliv jiný dostává do situací, kdy trocha nezávazné konverzace pro uvolnění atmosféry, případně navázání či udržení dobrých vztahů s klientem, je nezbytná. Neumím si ani představit jednání, které by začínalo přímo nabídkou produktu či vyjednáváním podmínek smlouvy. Vždy je potřeba prohodit pár vět „mimo téma“. Co by to však mělo být, abychom nebyli zcela mimo a neodradili nebo dokonce neurazili zákazníka ještě dříve než začne samotná obchodní schůzka? Tento nástroj vám přináší 5 témat, které jsou tabu a je potřeba se jich vyvarovat.
Více se dočtete v sekci Obchodní dovednosti.