Proč potřebujeme zpětnou vazbu?
Předně, nežli se pustíme do zpětné vazby, je potřebné odlišit ji od pochvaly a kritiky. Pravdou je že zpětná vazba a pochvala či kritika mají určitou souvislost, ale to samé nejsou. Pokud nás někdo chválí může to být pro nás zdrojem příjemných pocitů. Naopak kritika je často bolestivá, nepříjemná, zraňující a vyvolávající obranné postoje. To by u zpětné vazby nastat nemělo.
Zpětná vazba umožní vedenému týmu porozumět do jaké míry naplnily zadané úkoly a cíle, dle představ a potřeb manažera. Proto je důležité podat zpětnou vazbu jasně, konkrétně a bez emocí. A pokud některé z plněných úkolů nebyly dle představ manažera, je potřeba opětovně vysvětlit, jak mají věci vypadat.
Více se dočtete v sekci Leadership.