5 témat hovoru

O čem mluví rádi (téměř) všichni

Kontakt se zákazníkem je často především o konverzaci. Dokonce si troufám říct, že větší část hovoru, který vedu se svými zákazníky, se týká něčeho jiného než obchodu. Ať už na obchodní schůzce v kanceláři, při obědu, na party nebo na veletrhu vždy je to více o nazávazné konverzaci o čemkoliv než o vyjednávání. Je to jednak cesta, jak uvolnit atmosféru a udržovat vztahy se svými zákazníky na dobré úrovni, ale také způsob, jak si přichystat půdu pro opravdu dobrý obchod. Abychom nešlápli úplně vedle, je potřeba vyvarovat se témat, která jsou tabu, a naopak naučit se konverzovat o věcech, o kterých mluví rádi (téměř) všichni.

Více se dozvíte v sekci Obchodní dovednosti.

Další články »

© 2014-2017, BRAIN TOOLS GROUP s.r.o. osobní a profesní rozvoj a diagnostika

Realizace: LOTOFIDEA s.r.o.