Sledování spokojenosti zákazníka

Sledování spokojenosti zákazníka

Víte, jak jsou vaši zákazníci spokojeni? Jaké jsou jejich potřeby a přání? Změnily se od doby první spolupráce?

Sledování spokojenosti patří k nedílné součásti péče o zákazníka. Spokojenost zákazníka patří do skupiny nehmotných zdrojů, které významně rozhodují o úspěšnosti firmy. Zákazník, který je spokojený, je současně zákazník loajální. O tom, jak pracovat se spokojeností zákazníka se více dozvíte v novém nástroji ze sekce Obchodní dovednosti.

Další články »

© 2014-2017, BRAIN TOOLS GROUP s.r.o. osobní a profesní rozvoj a diagnostika

Realizace: LOTOFIDEA s.r.o.